Wer schnitt 2014 am besten ab?

Die pünktlichste Airline der Welt ist...

... die lettische Fluglinie Air Baltic. Das ergab nun eine Auswertung der Flüge des vergangenen Jahres. Mit einer „On time“-Quote von 94,9 Prozent landete Air Baltic mit einem ordentlichem Abstand vor der Konkurrenz. Lesen Sie, wie die Fluglinie es schafft, so pünktlich zu sein und wo die Lufthansa im Ranking landet.

Für die Passagiere des Etihad-Flugs EY23 war die Reise von Abu Dhabi nach Düsseldorf eine Katastrophe. Mit fast 30 Stunden Verspätung landete die Maschine schließlich an ihrem Ziel. Selbst die Airline gab im Anschluss an den Skandal-Flug zu, es habe ein „beispielloses Ausmaß von Flugunterbrechungen“ gegeben.

Obgleich solche Extremfälle die Ausnahme bleiben, ist Pünktlichkeit im Wettbewerb der Airlines ein immer wichtiger werdender Faktor. Aus diesem Grund führte Air Baltic 2009 als erste europäische Fluglinie überhaupt eine Pünktlichkeitsgarantie ein, welche bei Verspätungen von mehr als einer Stunde greift und den Kunden einen Gutschein in Höhe des kompletten Flugpreises verspricht.

Allerdings bleibt der Garantiefall die Ausnahme: Wie die Analyse von 43,5 Millionen Flugdaten durch das britische Unternehmen „Official Airline Guide“ (OAG) zeigt, schaffte es die lettische Fluglinie 2014, 94,9 Prozent ihrer Flüge pünktlich abzuwickeln. Damit liegt Air Baltic, die von Riga aus 60 Ziele in Europa, Russland und dem Mittleren Osten anfliegt, im welt- und europaweiten Vergleich auf Platz 1.

Mit Disziplin und Ordnung

„Wir sind sehr glücklich“, kommentiert Air-Baltic-Sprecher Janis Vanags gegenüber TRAVELBOOK die Analyse. In einer solchen Branche sei man darauf angewiesen, dass alle Bereiche – Airline, Catering, Flughafen, Bodenpersonal – Hand in Hand arbeiten. Der Faktor Zeit sei entscheidend. „Wenn ein Flug pünktlich ist, bedeutet dies, dass alle gut zusammengearbeitet haben.“

Aber was mache Air Baltic anders als andere Airlines? „Schauen Sie sich das Ranking mal genauer an: Unter den Top-Positionen finden sich gleich mehrere nordeuropäische Fluglinien“, erklärt Vanags. Man habe gelernt, dass man nur mit harter Arbeit Herausforderungen wie das Wetter meistern könne. „Disziplin und Ordnung sind wichtige Faktoren.“

Zwei Deutsche unter den Top 20

Dennoch: Dass auch die verhältnismäßig überschaubare Größe der Airline (2,95 Millionen Passagiere in 2013, zum Vergleich: Lufthansa beförderte 104,6 Millionen) eine Rolle spielt, gibt auch Vanags zu: „Je größer die Fluglinie, desto größer sind die Herausforderungen.“ Die Komplexität erhöhe sich. „Unsere Größe erlaubt es uns, agiler und innovativer zu sein als viele andere Airlines.“ Angesichts der Größe vieler in den Top 20 positionierten Fluggesellschaften sei deren gute Platzierung aber wirklich bemerkenswert, lobt Vanags.

Unter die Top 20 der pünktlichsten Fluglinien der Welt schafften es übrigens auch zwei deutsche Airlines: Lufthansa landete mit einer „On time“-Quote von 87,1 Prozent auf dem 17. Rang, Air Berlin mit 86,4 Prozent auf Platz 20.

Die pünktlichsten Airlines weltweit

Platz Airline Pünktlichkeits- Quote in 2014
1 Air Baltic  94,9%
2 Hawaiian Airlines 92,3%
3 Austrian Airlines 90,0%
4 Iberia 89,7%
5 Norwegian Air Shuttle 89,7%
6 KLM 89,4%
7 Saudi Arabian Airlines 89,4%
8 SAS 89,1%
9 Japan Airlines 88,8%
10 Thai AirAsia 88,7%
11 Finnair 88,6%
12 Alaska Airlines 88,5%
13 Air New Zealand 88,3%
14 Easyjet 87,7%
15 All Nippon Airways (ANA) 87,3%
16 Air Europa 87,1%
17 Lufthansa 87,1%
18 Monarch Airlines 86,9%
19 Aegean Airlines 86,5%
20 Air Berlin 86,4%

Die pünktlichsten Airlines in Europa

Platz Airline Pünktlichkeits- Quote in 2014
1 Air Baltic 94,9%
2 Austrian Airlines 90,0%
3 Iberia 89,7%
4 Norwegian Air Shuttle 89,7%
5 KLM 89,4%
6 SAS Scandinavian Airlines 89,1%
7 Finnair 88,6%
8 Easyjet 87,7%
9 Air Europa 87,1%
10 Lufthansa 87,1%

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