29.06.2016, 16:16 Uhr | Lesezeit: 5 Minuten
Die Türkei kommt nicht zur Ruhe, erneut hat ein Anschlag Istanbul erschüttert. Welche Rechte haben Urlauber jetzt, die eine Reise in die Türkei geplant haben?
In Istanbul hat es erneut einen Anschlag gegeben – das dürfte viele verunsichern, die jetzt im Sommer in die Türkei reisen oder bereits dort sind. Der Reiserechtler Paul Degott erklärt, welche Rechte Urlauber haben.
Wie sollten sich Urlauber in der Türkei derzeit verhalten?
Das Auswärtige Amt rät allgemein in Istanbul, Ankara und anderen Großstädten der Türkei zu erhöhter Vorsicht, insbesondere auf öffentlichen Plätzen und vor touristischen Attraktionen. Landesweit könnte es weitere terroristische Anschläge geben. Paul Degott rät Pauschalurlaubern, mit ihrem Veranstalter Kontakt aufzunehmen und zu erfragen, wie er die Situation vor Ort einschätzt.
Kann ich meinen geplanten Badeurlaub in der Türkei jetzt kostenlos stornieren?
Wer nun eine gebuchte Türkeireise etwa nach Bodrum oder Antalya lieber stornieren oder umbuchen will, ist dabei auf die Kulanz des Veranstalters angewiesen, solange es keine Reisewarnung des Auswärtigen Amts gibt. Die Angst vor dem Terror allein reiche nicht aus, um den Vertrag kostenlos zu kündigen, erklärt Degott.
Und wie ist es mit gebuchten Städtetrips nach Istanbul?
Auch hierbei sind die Hinweise des Auswärtigen Amts maßgeblich, es rät lediglich dringend ab von Reisen in das Grenzgebiet der Türkei zu Syrien und Irak, nicht aber von Reisen nach Istanbul. Urlauber bleiben laut Degott also auf den Stornokosten sitzen, sofern sich der Veranstalter nicht kulant zeigt.
Was machen die Kreuzfahrtreedereien?
Die meisten großen Kreuzfahrtreedereien meiden Istanbul und die Türkei bereits seit längerer Zeit. So haben zum Beispiel Aida Cruises und Costa Anläufe in der Türkei aus dem Programm genommen. Auch MSC und Norwegian Cruise Line inklusive der Tochtergesellschaften Oceania Cruises und Regent Seven Seas Cruises laufen keine türkischen Häfen mehr an. Tui Cruises hat ohnehin erst wieder für den 2. Oktober einen Anlauf in Istanbul geplant (Mein Schiff 3). Was mit diesem passiert, ist laut einer Sprecherin noch unklar. Die Mein Schiff 2 läuft derzeit alle zwei Wochen Bodrum an. Zum jetzigen Zeitpunkt sollen diese Reisen wie geplant stattfinden. Man beobachte jedoch die Situation genau und werde gegebenenfalls reagieren.
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Das sagen Airlines und Veranstalter
Wie reagieren Airlines und Veranstalter auf die Anschläge in Istanbul? Auf Anfrage von TRAVELBOOK heißt es von Seiten der Lufthansa, dass nach einer vorübergehenden Sperrung des gesamten Flughafens in der Nacht auch der Lufthansa-Flug am Dienstagabend gestrichen wurde. „Inzwischen ist der Flughafen wieder in Betrieb und Lufthansa plant, alle drei Flüge am Mittwoch zwischen Frankfurt und Istanbul planmäßig durchzuführen“, erklärte Pressersprecherin Anja Lindenstein.
Auch haben Reisende mit einem Flugticket von und nach Istanbul die Möglichkeit, ihren Flug bis einschließlich 5. Juli 2016 einmal kostenfrei auf einen anderen Reisetag umzubuchen. „Das Ticket muss bis zum 28.06.2016 ausgestellt sein und kann auf einen anderen Tag bis einschließlich 30. September 2016 geändert werden“, so Lindenstein.
➔ Gäste von Veranstalter Thomas Cook können gebuchte Reisen nach Istanbul in dieser und der kommenden Woche kostenlos umbuchen oder stornieren. Wie der Veranstalter mitteilte, seien keine Gäste von Thomas Cook von dem Anschlag auf den Flughafen in Istanbul betroffen.
➔ DER Touristik bietet für Reisen und Ausflüge nach Istanbul bis zum 31. Juli kostenlose Umbuchungen und Stornierungen an. „Für alle anderen Türkei-Reisen greifen unsere AGBs“, erklärte Rolf-Dieter Maltzahn, Geschäftsführer DER Touristik Köln.
➔ Die Thomas Cook GmbH, zu der neben Thomas Cook auch Neckermann Reisen, Öger-Tours und Bucher Last Minute gehören, bieten ebenfalls kostenlose Umbuchungen und Stornierungen für Städtereisen nach Istanbul bis zum 31. Juli 2016 an, wie es auf Nachfrage von TRAVELBOOK heißt. Aufgrund der „ruhigen Lage“ in den Urlaubsgebieten an der Türkischen Riviera und der Westküste, die mehrere hundert Kilometer von Istanbul entfernt liegen, werden Reisen dorthin weiterhin „zu unveränderten Konditionen“ angeboten.
➔ Tui reagieren ebenfalls kulant, dort heißt es auf TRAVELBOOK-Anfrage: „Urlauber, die bis einschließlich 31. Juli 2016 eine Istanbul-Reise mit Tui gebucht haben, werden aktiv kontaktiert und haben die Möglichkeit, gebührenfrei umzubuchen oder zu stornieren.“ Auch sei das Ausflugsprogramm nach Istanbul bis zum 31. Juli abgesagt worden. Für alle anderen türkischen Ziele würden weiterhin die regulären Reisebedingungen gelten.
➔ Für Flüge mit Turkish Airlines gibt es ebenfalls eine Sonderregelung. Sie gilt für alle Passagiere, die bis zum 5. Juli 2016 auf Turkish-Airlines-Flügen von und nach Istanbul Atatürk Airport gebucht sind und sich bis zum 31. Juli 2016 bei Turkish Airlines melden, heißt es in einem offiziellen Statement. „Nicht in Anspruch genommene Flugtickets werden ohne Gebühr erstattet.“ Und auch würden „bei bereits teilweise in Anspruch genommenen Flugtickets“ die unbenutzten Flüge ohne Gebühr erstattet.
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