Fluggäste haben entschieden

Diese 10 Airlines haben das beste Personal an Bord

Ob Passagiere einen Flug als angenehm empfinden, hängt nicht nur vom Sitzkomfort oder der Qualität des Essens an Bord ab, sondern in entscheidendem Maße auch von der Kompetenz und Freundlichkeit des Personals. Ein neues Ranking zeigt, welche Airline-Crews weltweit ihren Job besonders gut machen.

Basierend auf den Meinungen Millionen Reisender weltweit kürt das britische Flugbewertungsportal Skytrax im Rahmen der „World Airline Awards“ jedes Jahr die besten Fluggesellschaften der Welt. Neben dem Gesamtsieg, der in diesem Jahr an Emirates ging, werden die Airlines auch nach Regionen und in unterschiedlichen Kategorien ausgezeichnet. Eine davon: das beste Kabinenpersonal („Best Cabin Staff“). Bewertet wird hier nicht nur die Fähigkeit der Crew hinsichtlich Service, Aufmerksamkeit, Schnelligkeit und Effizienz, sondern auch deren freundliches Auftreten, generelle Höflichkeit und Begeisterungsfähigkeit.

Eines fällt bei den Top Ten in dieser Kategorie sofort auf: Die überwiegende Mehrheit der Airlines mit dem besten Bordpersonal kommt aus Asien. Und da die arabische Halbinsel zumindest aus geografischer Sicht ebenfalls zum asiatischen Kontinent zählt, beherrscht Asien die Liste der besten Crews sogar komplett. Auf Platz eins, und das nun schon zum dritten Mal in Folge: Garuda Indonesia. Die hierzulande eher unbekannte indonesische Airline fliegt vor allem Ziele in Asien und Australien sowie Destinationen im Inland an. Die beiden einzigen Ziele in Europa sind Amsterdam und London.

Eine Flugbegleiterin bei Garuda Indonesia kümmert sich um einen Passagier

Foto: Getty Images

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Auf Platz 2 folgt die japanische Fluggesellschaft ANA (All Nippon Airways), die regelmäßig auch bei anderen Airline-Rankings gut abschneidet, ebenso wie die drittplatzierte Singapore Airlines. Auch das Kabinenpersonal des Gesamtsiegers Emirates macht seine Sache den Bewertungen zufolge gut – die Airline der Vereinigten Arabischen Emirate (VAE) mit Sitz in Dubai sicherte sich immerhin noch Platz 10 in dieser Kategorie.

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Die Airlines mit dem besten Bordpersonal im Überblick:

Platz Airline Land
1 Garuda Indonesia Indonesien
2 ANA All Nippon Airways Japan
3 Singapore Airlines Singapur
4 Thai Airways Thailand
5 EVA Air Taiwan
6 Qatar Airways Katar
7 Hainan Airlines China
8 Cathay Pacific Hongkong
9 Asiana Airlines Südkorea
10 Emirates VAE

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